قوانین و مقررات سیماالکتریک
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای سیماالکتریک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای سیماالکتریک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
سیماالکتریک بر حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران خود تاکید ویژه‌ای دارد. شما به عنوان یکی از اعضای سیماالکتریک برای ایجاد حساب کاربری، اطلاعاتی نظیر شماره تلفن و ایمیل و آدرس وارد خواهید کرد که تنها برای ارائه‌ی خدمات بدون نقص از طرف سیماالکتریک کاربرد دارند و نزد ما محفوظ خواهند ماند. گفتنی‌ست که از این داده‌ها برای ارسال محصولات استفاده خواهیم کرد. شماره تلفن اعضا نیز تنها برای ارسال پیامک جهت در جریان گذاشتن شما از روند ارسال محصول، اطلاع‌رسانی محصولات جدید و پیشنهادات ویژه اعضاء استفاده خواهد شد.
همه مطالب در دسترس مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سیماالکتریک جزئی از اموال سیماالکتریک محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سیماالکتریک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سیماالکتریک محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌هاو اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط سیماالکتریک و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار سیماالکتریک است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت سیماالکتریک و یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سیماالکتریک محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات سیماالکتریک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود بوده و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سیماالکتریک اقدام کند. همچنین از آنجا که رسالت این وب سایت، فروش آنلاین محصولات سیماالکتریک می باشد، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به خرید کالا اقدام می‌کند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروش
محصولات ارایه شده در وب‌سایت از شرکت معتبر و واردکننده رسمی و قانونی سیماالکتریک می‌باشد.
- فاکتور کالاهایی که توسط سیماالکتریک در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط سیماالکتریک ارسال می‌شود.
- خریداران قبل از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
- سفارش‌ها در تهران با هزینه سیماالکتریک ارسال می‌شود.
- سفارش‌ها در شهرستان با پست ارسال میگردد و میبایست توسط کارشناسان شرکت سیماالکتریک در هنگام نسب از جعبه (برای اولین بار) باز شود.
- در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و سیماالکتریک تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را ظرف 72 ساعت تامین کند، درصورت عدم تامین کالا بعد از 72 ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد.
- در شرایط خاص مثل فروش با تخفیف، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و سیماالکتریک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
- در صورتی‌که سیماالکتریک تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher)، این به آن معنی است که خریدار میبایست میزان مبلغ سقف را خریداری کند تا مشمول تخفیف گردد.
- خدمات پس از فروش سیماالکتریک تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را می‌پذیرد که جعبه، متعلقات آن و خود کالا به همان شکل اولیه و بدون هیچ گونه تغییری در ظاهر و باطن بسته بندی شده باشد.
شرایط برگشت
عودت کالا فقط در هنگام تحویل و نصب همزمان کالا و با شرایط زیر امکانپذیر است:
به دلیل وجود اختلاف در مدل، رنگ و سایز کالای خریداری شده سفارشی با کالای ارسالی و یا در صورت مشاهده ایراد فنی یا ظاهری که به تایید تکنسین نصب شرکت رسیده باشد. در این حالت ها، عودت کالا به عهده "شرکت" و رایگان است.
خرید کولرهای گازی منوط به کارشناسی تکنسین شرکت سیماالکتریک بوده و در صورت خرید بدون تایید کارشناس رسمی شرکت، برگشت کالا حتی با وجود سایر شرایط برگشت، امکانپذیر نمی‌باشد. (در صورت تمایل، جهت دریافت اطلاعات بیشتر، لطفا با شماره 63436-021 تماس حاصل فرمایید.)
در صورت عدم دریافت کالا توسط "مشتری" به هر دلیلی غیر از موارد فوق، برای مثال عدم حضور "مشتری" در ساعات تعیین شده جهت تحویل کالا، ممانعت از نصب کالا یا انصراف از خرید در هنگام تحویل کالا، وجه پرداختی با کسر هزینه ارسال و نیمی از هزینه حمل اولیه بابت عودت کالا، محاسبه و حداکثر ظرف مدت 72 ساعت کاری به حساب "مشتری" واریز میگردد. (هزینه‌های ارسال و تحویل، بر اساس نرخ‌های مصوب سیماالکتریک محاسبه خواهد شد.)
در صورتی که "مشتری" از خرید خود منصرف شود لازم است مراتب انصراف خود را نهایتاً ظرف مدت 12 ساعت پس از نهایی شدن سفارش و پیش از ارسال کالا اعلام نماید.
تصاویر مربوط به محصولات، صرفاً جهت اطلاع بیشتر "مشتری" می‌باشد و وجود اختلافات جزئی بین تصاویر و کالا مغایرت محسوب نشده و مشمول بازگشت کالا نمی‌گردد.
شرکت سیماالکتریک در سال 1395 تاسیس شده و در زمینه واردات لوازم خانگی و قطعات یدکی فعالیت دارد. این شرکت همچنین با استفاده از کادر حرفه‌ای و مجوزهای لازم به مشتریان خود خدمات پس از فروش ارایه میدهد.
پشتیبانی: armin.karami@simaaelectric.com
َشماره پشتیبانی:
021-63436
021-62734
نحوه سفارش
درباره سیماالکتریک
به منظور استفاده از مطالب سیماالکتریک، داشتن «هدف غیرتجاری» و ذکر «منبع» کافیست. تمام حقوق اين وب‌سايت نیز برای شرکت آرین فراز مهام (فروشگاه آنلاین سیماالکتریک) است.
سبد خرید